Satis ekiplerine ve Musteri ile iliski icinde olan tum personele
Musteri psikolojisi ve Duygusal Zeka konusunda detayli bilgiler orneklerle vermek
suretiyle İnsan iliskilerinde ve Musteri yonetiminde basariyi artirmak

Seminer:

Bu seminerde Taner Özdeş’in , birçok sektörde ve firmada edindiği 20 senelik Satış
ve Pazarlama tecrübesinden, kendisinin geliştirmiş olduğu teknik ve stratejilerinden
, birçok yaşanmış güncel örneklerinden interaktif bir ortamda yararlanma imkanınız olacaktır

Kimler Katılmalı :

Servis sektorunde calisanlar
Musteri Hizmetlerinde calisanlar
Satis konusunda calisan orta ve ust duzey yoneticiler
 

Eğitim konuları

Musterileri daha iyi anlamak
Musteriler nasil sadik yapilir?
Musteri itirazlarini karsilama teknikleri
Duygusal zeka nedir ?
Basarida IQ mu yoksa EQ mu daha onemli ?
EQ nasil artirilir ?
Beden Dili nedir? Nasil okunur?
Rapport (Aynalama) nedir?
İnsanlar kaca ayrilir?
Satarken insanlar nasil okunur
İnsan psikolojisini bilmenin satis performansina faydalari
Basarili insanlar bunu nasil basariyor?
Etkin dinleme teknikleri ?

Egitim sekli

Egitim interaktif bir ortamda egitimcinin ornek ve tecrube aktarimi ile yapilmaktadir

Egitim suresi : 3 saat

Egitime nasil basvurulur
taner@tanerozdes.com adresine
sirketinizin tanitimi, kisi adedi ve talep edilen tarihler bildirilmelidir

Egitim gunleri
Ozel gruplar ve Sirketler icin
hafta ici 19:30 - 22.30 veya hafta sonu verilmektedir.